Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern : Konzeptualisierung und empirische Überprüfung am Beispiel eines Verkehrsflughafens
Sandrina Meldau
Sandrina Meldau entwickelt ein Qualitätsmodell, das eine gezielte Steuerung der Qualitätstreiber eines Dienstleistungscenters ermöglicht und die Entstehungs- und Wirkungsweise der Gesamtqualität misst.
Категорії:
Рік:
2007
Видавництво:
Gabler
Мова:
german
Сторінки:
469
ISBN 10:
3834995339
ISBN 13:
9783834995339
Серії:
Basler Schriften zum Marketing, 20
Файл:
PDF, 5.56 MB
IPFS:
,
german, 2007
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