Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Учебное пособие

Аннотация: Знакомит студентов с основными понятиями конфликтологии как научной дисциплины. Раскрывает сущность и природу конфликта как социального феномена, динамику конфликта и его взаимосвязь с общественными отношениями; функции конфликта в системе общественных действий и взаимодействий; виды конфликтов, возникающих в различных формах социальной жизни; технологии регулирования и разрешения конфликтов. Предназначено для студентов дневного и заочного отделений направления 10700 "Торговое дело".